vornaveli informiert nachfolgend über Widerruf, Rücksendungen und mögliche Erstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen. Die Regelungen orientieren sich an den für Verbraucher in Deutschland geltenden Bestimmungen des Fernabsatzrechts.
Kontaktdaten:
Adresse: 3515 S Point Prairie Rd, Wentzville, MO 63385, USA
Telefon: +1 (585) 703-7029
E-Mail: studio@vornaveli.com
Website: vornaveli.com
Marke: vornaveli
Versandkosten:
Bestellwert €0,01 bis €158,24: €8,45
Bestellwert über €158,24: €0
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9–16 Werktage
Bestellbestätigung: innerhalb von 1–3 Tagen
Bearbeitung von E-Mail-Anfragen: üblicherweise 1–3 Werktage
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Ⅰ. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Dabei gilt:
• Eine Widerrufsanfrage kann innerhalb der Frist eingereicht werden
• Vor der Rücksendung sollte zunächst eine Bestätigung der Rückgabeanfrage erfolgen
• Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst mit vollständigem Zubehör zurückgesendet werden
• Das Widerrufsrecht bezieht sich grundsätzlich auf nicht individuell angefertigte Artikel, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen
Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung
Für eine reibungslose Bearbeitung empfiehlt sich die Einhaltung der folgenden Schritte:
• Bestelldaten und Produktangaben vor der Rückgabe prüfen
• Artikel zusammen mit vorhandenen Anleitungen, Zubehörteilen und Originalverpackungen versenden
• Nach Möglichkeit einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen
• Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Rücksendeadresse Kontakt über studio@vornaveli.com aufnehmen
• Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung des Warenzustands erfolgen
Ⅲ. Erstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware kann eine Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst werden.
Zu berücksichtigen sind folgende Punkte:
• Die Erstattung kann den tatsächlich gezahlten Warenwert einschließlich der berechneten Umsatzsteuer umfassen
• Versandkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestellung und den geltenden Bedingungen berücksichtigt
• Individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Schäden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein
• Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren und liegt häufig zwischen 5 und 15 Werktagen
• Bei Bestellungen mit Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags
Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rückgaben
Vor und während einer Rücksendung können folgende Maßnahmen hilfreich sein:
• Sicherstellen, dass die zurückgesendeten Artikel mit der Bestellung übereinstimmen
• Versandbelege und Sendungsnummern aufbewahren
• Bei Transportschäden, Lieferverzögerungen oder anderen Unregelmäßigkeiten zeitnah über studio@vornaveli.com Kontakt aufnehmen
• Die Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Fristen einleiten
• Den Zustand der Ware vor dem Versand dokumentieren, beispielsweise durch Fotos
• Erreichbare Kontaktdaten hinterlegen, damit Rückfragen bei Bedarf möglich sind
Ⅴ. Kommunikation zur Rückgabe
Für Anliegen im Zusammenhang mit Widerruf, Rücksendung oder Erstattung steht die Kontaktaufnahme per E-Mail zur Verfügung.
Anfragen an studio@vornaveli.com werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Für eine schnellere Zuordnung können Bestellnummer und relevante Informationen in der Nachricht angegeben werden.
Der Schutz personenbezogener Daten hat bei der Nutzung dieser Website einen hohen Stellenwert. Informationen werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Bereitstellung von Diensten, die Bestellabwicklung und die technische Funktionsfähigkeit der Website erforderlich ist.
Ⅰ. Erhebung personenbezogener Informationen
Im Rahmen der Nutzung können bestimmte Daten erfasst werden, soweit diese für die jeweiligen Abläufe notwendig sind.
Dazu gehören:
• Vor- und Nachname
• Liefer- und Rechnungsanschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Zahlungsbezogene Angaben im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsmethode
• Technische Nutzungsdaten, einschließlich Cookies und Informationen zum Besuch der Website
Die Datenerfassung erfolgt zweckgebunden und nachvollziehbar.
Ⅱ. Verwendungszwecke der Daten
Personenbezogene Angaben können für verschiedene betriebliche Prozesse genutzt werden, die unmittelbar mit den angebotenen Leistungen zusammenhängen.
Hierzu zählen insbesondere:
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Organisation von Versand- und Lieferprozessen
• Kommunikation im Rahmen von Kundenanfragen
• Verbesserung von Funktionen, Inhalten und Nutzerfreundlichkeit
• Bereitstellung relevanter Informationen zu Bestellungen oder Serviceänderungen
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben, einschließlich GDPR und den einschlägigen deutschen Datenschutzbestimmungen.
Ⅲ. Rechte der betroffenen Personen
Nach Maßgabe der GDPR können Nutzerinnen und Nutzer verschiedene Datenschutzrechte geltend machen.
Dazu gehören:
• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben
• Löschung von Daten, soweit rechtliche Voraussetzungen vorliegen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten und gängigen Format
Anfragen können über studio@vornaveli.com eingereicht werden. Zur Bearbeitung können Angaben zur Identifizierung erforderlich sein.
Ⅳ. Schutzmaßnahmen für Daten
Zur Unterstützung eines angemessenen Datenschutzniveaus können technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden.
Beispiele hierfür sind:
• Verschlüsselte Datenübertragung über TLS-Technologien
• Speicherung von Informationen auf geschützten Systemen
• Zugriffsbeschränkungen für autorisierte Personen
• Interne Verfahren zur Kontrolle datenschutzrelevanter Prozesse
Ⅴ. Aufbewahrungsfristen
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Dabei können folgende Kriterien berücksichtigt werden:
• Laufende Bestell- und Versandvorgänge
• Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten
• Gesetzliche Nachweis- und Dokumentationsfristen
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen können Daten gelöscht oder anonymisiert werden.
Ⅵ. Weitergabe an Dritte
Eine Übermittlung personenbezogener Informationen kann erfolgen, soweit dies für die Erbringung bestimmter Leistungen notwendig ist.
Mögliche Empfänger sind:
• Versand- und Logistikdienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Dienstleister im Bereich Kundenbetreuung oder technischer Unterstützung
Externe Empfänger verarbeiten Daten ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen. Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können geeignete Schutzmechanismen berücksichtigt werden.
Ⅶ. Cookies und ähnliche Technologien
Zur Bereitstellung bestimmter Funktionen verwendet die Website Cookies sowie vergleichbare Technologien.
Diese können unter anderem folgenden Zwecken dienen:
• Sicherstellung technischer Funktionen
• Speicherung individueller Einstellungen
• Analyse der Nutzung von Inhalten und Funktionen
• Unterstützung relevanter Werbe- und Marketingmaßnahmen
Zusätzlich können eingebundene Dienste oder soziale Netzwerke, beispielsweise Facebook, WhatsApp oder Instagram, eigene Cookies verwenden.
Beim erstmaligen Besuch der Website kann ein Hinweis zur Auswahl und Verwaltung von Cookie-Einstellungen angezeigt werden.
Ⅷ. Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise
Datenschutzinformationen können bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen angepasst werden.
Aktualisierte Fassungen werden auf vornaveli.com veröffentlicht und gelten ab dem jeweils angegebenen Veröffentlichungszeitpunkt.
Eine gelegentliche Überprüfung dieser Hinweise kann dabei helfen, sich über aktuelle Informationen zum Datenschutz zu informieren.
Ⅸ. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 3515 S Point Prairie Rd, Wentzville, MO 63385, USA
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Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Durch den Zugriff auf die Website, das Browsen der Inhalte oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Nutzer, dass sie die auf dieser Website bereitgestellten Hinweise, Bedingungen und Informationen zur Kenntnis genommen haben. Personen, die mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden sind, sollten die Nutzung der Website einstellen.
Dieses Dokument fasst wesentliche Informationen zu Bestellungen, Datenschutz, Versand, Zahlungen, Rücksendungen, Verbraucherrechten und weiteren relevanten Themen in einer zentralen Übersicht zusammen.
Kontaktdaten
Adresse: 3515 S Point Prairie Rd, Wentzville, MO 63385, USA
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Ⅰ. Allgemeine rechtliche Hinweise
Die Inhalte und angebotenen Leistungen dieser Website richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Dabei gilt:
• Die Nutzung der Website erfolgt unter Beachtung anwendbarer Rechtsvorschriften.
• Inhalte können bei Bedarf aktualisiert, ergänzt oder angepasst werden.
• Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.
Ⅱ. Anwendbares Recht
Für die Nutzung der Website und die damit verbundenen Geschäftsabläufe gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Hierzu gehören insbesondere:
• Relevante deutsche Rechtsvorschriften
• Anwendbare europäische Regelungen
• Vorschriften zum Verbraucherschutz und elektronischen Geschäftsverkehr
Urheberrechtlich geschützte Inhalte dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.
Ⅲ. Datenschutz und personenbezogene Daten
Zur Abwicklung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Dienstleistungen können personenbezogene Informationen verarbeitet werden.
Dazu zählen beispielsweise:
• Name und Anschrift
• Kontaktinformationen
• Zahlungsbezogene Angaben
• Technische Nutzungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der GDPR sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.
Anfragen zu Datenschutzrechten können an studio@vornaveli.com gerichtet werden.
Ⅳ. Verwendung von Cookies
Zur technischen Bereitstellung und Verbesserung der Website können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.
Mögliche Zwecke:
• Sicherstellung grundlegender Funktionen
• Speicherung von Einstellungen
• Analyse der Nutzung der Website
• Unterstützung relevanter Marketingmaßnahmen
Cookie-Einstellungen können über den Browser oder verfügbare Einwilligungsoptionen verwaltet werden.
Ⅴ. Produktinformationen
Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben dienen der allgemeinen Information.
Folgende Abweichungen können in Einzelfällen auftreten:
• Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen
• Geringfügige Maßtoleranzen
• Material- oder Oberflächenunterschiede im üblichen Rahmen
Vor einer Bestellung empfiehlt sich die Prüfung aller verfügbaren Produktinformationen.
Ⅵ. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro angegeben.
Die Preisdarstellung umfasst:
• Gesetzlich anwendbare Steuerbestandteile
• Den ausgewiesenen Produktpreis
• Im Bestellprozess separat dargestellte Versandkosten
Versandkosten:
• Bestellwert von €0,01 bis €158,24: Versandkosten €8,45
• Bestellwert über €158,24: Versandkosten €0,00
Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Ⅶ. Zahlungsmöglichkeiten
Je nach Verfügbarkeit können unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden.
Dazu können gehören:
• Visa
• Mastercard
• Weitere unterstützte Zahlungsdienste
Zahlungsdaten werden über geeignete technische Sicherheitsverfahren verarbeitet.
Ⅷ. Bestellbearbeitung
Nach erfolgreichem Bestelleingang kann die Überprüfung der Bestelldaten üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen.
Bestellinformationen und verfügbare Aktualisierungen können an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Bearbeitungszeiten können abhängig von Auftragsvolumen, Lagerbestand oder externen Faktoren variieren.
Ⅸ. Versandinformationen
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands entsprechend den verfügbaren Versandoptionen.
Wichtige Hinweise:
• Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 9 bis 16 Werktage.
• Regionale Besonderheiten können Einfluss auf die Zustelldauer haben.
• Versandinformationen werden während des Bestellvorgangs bereitgestellt.
Bei Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Ware und Verpackung.
Ⅹ. Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Verbrauchern können gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Widerruf und Rückgabe zustehen.
Für Rücksendungen gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen.
Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere rechtliche Grundlage besteht.
Ⅺ. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann geprüft werden, solange der Versandprozess noch nicht abgeschlossen wurde.
Bereits versandte Bestellungen können gegebenenfalls den geltenden Rückgabebedingungen unterliegen.
Ⅻ. Kundenservice
Der Kundenservice unterstützt bei verschiedenen Anliegen rund um Bestellungen und Produkte.
Mögliche Themen:
• Bestellstatus
• Versandfragen
• Rücksendungen
• Zahlungsinformationen
• Allgemeine Serviceanfragen
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.
ⅩⅢ. Verbraucherrechte
Verbraucherrechte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Nutzer können Informationen zu folgenden Themen anfordern:
• Bestellungen
• Datenschutz
• Rückgabeprozesse
• Zahlungsinformationen
• Verarbeitung personenbezogener Daten
ⅩⅣ. Transportschäden
Sollten bei Erhalt der Lieferung sichtbare Schäden festgestellt werden, empfiehlt sich eine zeitnahe Dokumentation.
Hilfreich sind:
• Fotos der Verpackung
• Fotos der betroffenen Ware
• Aufbewahrung relevanter Versandunterlagen
Anfragen können an studio@vornaveli.com gerichtet werden.
ⅩⅤ. Verpackung und Umweltaspekte
Für den Versand können Verpackungsmaterialien verwendet werden, die den Schutz der Ware während des Transports unterstützen.
Je nach Produkt können recycelbare oder wiederverwertbare Materialien eingesetzt werden.
Die Entsorgung der Verpackung sollte gemäß den örtlich geltenden Recycling- und Entsorgungsvorschriften erfolgen.
ⅩⅥ. Externe Inhalte und Verlinkungen
Die Website kann Verweise auf externe Webseiten oder Dienste enthalten.
Für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Nutzungsbedingungen externer Anbieter gelten deren jeweilige Regelungen.
Vor der Nutzung externer Angebote empfiehlt sich die Prüfung der dort veröffentlichten Informationen.
ⅩⅦ. Hinweise zur Möbelmontage
Vor Beginn der Montage sollten alle gelieferten Teile geprüft und die Aufbauanleitung vollständig gelesen werden.
Empfohlene Schritte:
• Kontrolle der enthaltenen Komponenten
• Vorbereitung eines geeigneten Arbeitsbereichs
• Montage entsprechend der bereitgestellten Anleitung
• Abschließende Prüfung aller Verbindungen
Bei größeren oder schweren Möbelstücken kann die Unterstützung durch eine weitere Person hilfreich sein.
Fragen zur Montage oder zu fehlenden Teilen können über studio@vornaveli.com eingereicht werden.
ⅩⅧ. Kontaktinformationen
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Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Informationen zu Versand, Zustellung und Warenannahme helfen dabei, den Bestellablauf transparent und nachvollziehbar darzustellen.
Ⅰ. Liefergebiete
Der Versand richtet sich überwiegend an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Dabei gilt:
• Standardlieferungen stehen für die meisten Regionen Deutschlands zur Verfügung.
• Für Inselgebiete oder schwer erreichbare Regionen können abweichende Transportzeiten auftreten.
• Verfügbare Lieferoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Vor Abschluss einer Bestellung können die jeweils verfügbaren Versandmöglichkeiten eingesehen werden.
Ⅱ. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Warenwerts berechnet und separat ausgewiesen.
Aktuelle Versandkonditionen:
• Bestellwert von €0,01 bis €158,24: Versandkosten €8,45
• Bestellwert über €158,24: Versandkosten €0,00
Gegebenenfalls abweichende Versandkosten für besondere Produkte oder zeitlich begrenzte Aktionen werden direkt im Checkout angezeigt.
Ⅲ. Bearbeitung und Lieferzeit
Nach Eingang einer Bestellung kann die Überprüfung der Bestelldaten in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer etwa 9 bis 16 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann von Faktoren wie Transportaufkommen, regionalen Gegebenheiten oder saisonalen Einflüssen abhängig sein.
Sobald eine Sendung versandt wurde, können verfügbare Versandinformationen über die Bestellübersicht oder bereitgestellte Benachrichtigungen eingesehen werden.
Ⅳ. Warenannahme
Bei Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu prüfen.
Besonders hilfreich sind folgende Schritte:
• Kontrolle der äußeren Verpackung auf sichtbare Schäden
• Überprüfung von Artikelanzahl und Lieferumfang
• Dokumentation möglicher Auffälligkeiten durch Fotos
Sollten Fragen zur erhaltenen Lieferung bestehen, kann eine Kontaktaufnahme über studio@vornaveli.com erfolgen.
Ⅴ. Hinweise für einen reibungslosen Versand
Für eine möglichst effiziente Zustellung empfiehlt sich die sorgfältige Überprüfung der angegebenen Bestelldaten.
Dazu gehören insbesondere:
• Vollständige Lieferanschrift
• Aktuelle Telefonnummer
• Gültige E-Mail-Adresse
• Erreichbarkeit am gewählten Lieferort
Korrekte Angaben können dazu beitragen, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Ⅵ. Versandbezogene Mitteilungen
Wichtige Informationen zum Bearbeitungsstand oder Versand können über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse bereitgestellt werden.
Anfragen per E-Mail werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Ⅶ. Kontaktmöglichkeiten
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