Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

vornaveli informiert nachfolgend über Widerruf, Rücksendungen und mögliche Erstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen. Die Regelungen orientieren sich an den für Verbraucher in Deutschland geltenden Bestimmungen des Fernabsatzrechts.

Kontaktdaten:

Adresse: 3515 S Point Prairie Rd, Wentzville, MO 63385, USA

Telefon: +1 (585) 703-7029

E-Mail: studio@vornaveli.com

Website: vornaveli.com

Marke: vornaveli

Versandkosten:

Bestellwert €0,01 bis €158,24: €8,45

Bestellwert über €158,24: €0

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9–16 Werktage

Bestellbestätigung: innerhalb von 1–3 Tagen

Bearbeitung von E-Mail-Anfragen: üblicherweise 1–3 Werktage

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dabei gilt:

• Eine Widerrufsanfrage kann innerhalb der Frist eingereicht werden

• Vor der Rücksendung sollte zunächst eine Bestätigung der Rückgabeanfrage erfolgen

• Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst mit vollständigem Zubehör zurückgesendet werden

• Das Widerrufsrecht bezieht sich grundsätzlich auf nicht individuell angefertigte Artikel, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Für eine reibungslose Bearbeitung empfiehlt sich die Einhaltung der folgenden Schritte:

• Bestelldaten und Produktangaben vor der Rückgabe prüfen

• Artikel zusammen mit vorhandenen Anleitungen, Zubehörteilen und Originalverpackungen versenden

• Nach Möglichkeit einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen

• Bei Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Rücksendeadresse Kontakt über studio@vornaveli.com aufnehmen

• Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung des Warenzustands erfolgen

Ⅲ. Erstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware kann eine Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst werden.

Zu berücksichtigen sind folgende Punkte:

• Die Erstattung kann den tatsächlich gezahlten Warenwert einschließlich der berechneten Umsatzsteuer umfassen

• Versandkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestellung und den geltenden Bedingungen berücksichtigt

• Individuell angefertigte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Schäden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein

• Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren und liegt häufig zwischen 5 und 15 Werktagen

• Bei Bestellungen mit Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung auf Grundlage des tatsächlich entrichteten Betrags

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rückgaben

Vor und während einer Rücksendung können folgende Maßnahmen hilfreich sein:

• Sicherstellen, dass die zurückgesendeten Artikel mit der Bestellung übereinstimmen

• Versandbelege und Sendungsnummern aufbewahren

• Bei Transportschäden, Lieferverzögerungen oder anderen Unregelmäßigkeiten zeitnah über studio@vornaveli.com Kontakt aufnehmen

• Die Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Fristen einleiten

• Den Zustand der Ware vor dem Versand dokumentieren, beispielsweise durch Fotos

• Erreichbare Kontaktdaten hinterlegen, damit Rückfragen bei Bedarf möglich sind

Ⅴ. Kommunikation zur Rückgabe

Für Anliegen im Zusammenhang mit Widerruf, Rücksendung oder Erstattung steht die Kontaktaufnahme per E-Mail zur Verfügung.

Anfragen an studio@vornaveli.com werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Für eine schnellere Zuordnung können Bestellnummer und relevante Informationen in der Nachricht angegeben werden.