Verbraucherrechte

Der Schutz von Verbraucherrechten hat bei vornaveli einen hohen Stellenwert. Nachfolgend finden Nutzerinnen und Nutzer Informationen zu wesentlichen Rechten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rückgaben, Datenschutz und der Kontaktaufnahme.

Kontaktdaten:

Adresse: 3515 S Point Prairie Rd, Wentzville, MO 63385, USA

Telefon: +1 (585) 703-7029

E-Mail: studio@vornaveli.com

Website: vornaveli.com

Marke: vornaveli

Versandkosten:

Bestellwert €0,01 bis €158,24: €8,45

Bestellwert über €158,24: €0

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 9–16 Werktage

Bestellbestätigung: innerhalb von 1–3 Tagen

Bearbeitung von E-Mail-Anfragen: üblicherweise 1–3 Werktage

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Recht auf Information

Nutzerinnen und Nutzer können vor und nach einer Bestellung auf wesentliche Informationen zum Kaufvorgang zugreifen.

Dazu gehören insbesondere:

• Angaben zu Produktbezeichnung, Eigenschaften, Materialien, Varianten und Mengen

• Informationen zu Preisen, Versandkosten und steuerlichen Bestandteilen

• Einblick in den Status von Bestellung, Bearbeitung und Lieferung

• Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Erhebung, Speicherung und möglicher Weitergabe gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften und der GDPR

Ⅱ. Widerrufs- und Rückgaberechte

Bei Fernabsatzgeschäften können Verbraucherinnen und Verbraucher die ihnen gesetzlich zustehenden Rechte wahrnehmen.

Wichtige Hinweise:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann ein Widerruf entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen erklärt werden

• Zurückgesendete Artikel sollten sich in einem geeigneten Zustand befinden und möglichst vollständig mit Zubehör zurückgegeben werden

• Rückgabeanfragen sind über die vorgesehenen Kontaktwege einzureichen

• Die bestehenden Regelungen dienen dazu, Transparenz im Online-Handel zu fördern und Informationsungleichgewichte zu reduzieren

Ⅲ. Anspruch auf Erstattung

Wird eine Rücksendung oder Stornierung entsprechend den geltenden Bedingungen akzeptiert, kann eine Rückzahlung erfolgen.

Dabei gilt:

• Die Erstattung orientiert sich grundsätzlich an der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode

• Berücksichtigt werden kann der gezahlte Warenwert einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer

• Versandkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestimmungen und Umstände der Bestellung bewertet

• Individuell angefertigte Produkte oder Waren mit nutzungsbedingten Schäden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein

• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut zwischen 5 und 15 Werktagen variieren

Ⅳ. Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten

Für Fragen, Hinweise oder Anliegen stehen verschiedene Kommunikationswege zur Verfügung.

Nutzerinnen und Nutzer können sich an studio@vornaveli.com wenden, beispielsweise zu:

• Bestellungen und Lieferungen

• Rücksendungen und Erstattungen

• Zahlungsfragen

• Allgemeinen Serviceanliegen

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung besteht die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Zudem können gesetzlich vorgesehene außergerichtliche oder behördliche Verfahren genutzt werden, soweit diese anwendbar sind.

Ⅴ. Empfehlungen zur Wahrnehmung von Verbraucherrechten

Zur einfacheren Bearbeitung von Anfragen können folgende Maßnahmen hilfreich sein:

• Produktinformationen, Preise und Versandbedingungen vor dem Kauf sorgfältig prüfen

• Bestellnummern, Zahlungsnachweise und Lieferbelege aufbewahren

• Bei Unklarheiten frühzeitig Kontakt über studio@vornaveli.com aufnehmen

• Die hinterlegten Kontaktdaten aktuell halten

• Regelmäßig die veröffentlichten Richtlinien und Hinweise auf vornaveli.com einsehen, um über Änderungen informiert zu bleiben

Ⅵ. Datenschutzbezogene Rechte

Im Rahmen der GDPR können Nutzerinnen und Nutzer bestimmte Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Hierzu können unter anderem gehören:

• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

• Berichtigung unrichtiger Angaben

• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge, sofern gesetzlich vorgesehen

• Anfrage zur Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

Anfragen zu datenschutzbezogenen Themen können an studio@vornaveli.com gerichtet werden.