Bestellstornierung

Ⅰ. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung eingereicht werden.

Dabei ist zu beachten:

• Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden.

• Nach Übergabe an das Versandzentrum ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• Wurde die Ware bereits versendet, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann die Prüfung der Anfrage erleichtern.

Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierung

Zur Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden bestimmte Bestellangaben benötigt.

Folgende Schritte sind hilfreich:

• Kontaktaufnahme über das Kundenkonto oder per E-Mail an studio@vornaveli.com

• Angabe der Bestellnummer und relevanter Bestelldaten

• Prüfung des aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus

• Information über die verfügbaren Möglichkeiten im jeweiligen Einzelfall

Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage.

Ⅲ. Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Aufhebung der Bestellung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

In solchen Fällen können folgende Regelungen Anwendung finden:

• Annahme der Lieferung und anschließende Nutzung des Rückgabeprozesses

• Orientierung an den geltenden Widerrufs- und Rückgabebedingungen

• Prüfung einer möglichen Erstattung gemäß den veröffentlichten Richtlinien

Es empfiehlt sich, den aktuellen Bestellstatus regelmäßig zu überprüfen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Für eine möglichst zügige Bearbeitung einer Anfrage sollten die bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sein.

Besonders relevant sind:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Verwendete E-Mail-Adresse

• Betroffene Artikel oder Bestellpositionen

Aktuelle Kontaktdaten können die Kommunikation während der Prüfung erleichtern.

Ⅴ. Teilstornierungen und Mehrfachbestellungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich der Bearbeitungsstand einzelner Produkte unterscheiden.

Daher gilt:

• Einzelne Positionen können bereits für den Versand vorbereitet sein.

• Nicht jede Bestellposition ist zwingend von einer Stornierungsanfrage betroffen.

• Die Verfügbarkeit einer Teilstornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus.

Eine gesonderte Prüfung kann erforderlich sein, wenn mehrere Artikel innerhalb derselben Bestellung enthalten sind.

Ⅵ. Versandinformationen für Deutschland

Bearbeitungszeit

• Die Überprüfung und Bestätigung von Bestellungen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeit

• Die gewöhnliche Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt 9 bis 16 Tage.

Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €158,24: €8,45

• Bestellwert über €158,24: €0,00

Die tatsächliche Zustellung kann durch externe Faktoren beeinflusst werden.

Ⅶ. Kontaktinformationen

Marke: vornaveli

Adresse: 3515 S Point Prairie Rd, Wentzville, MO 63385, USA

Telefon: +1 (585) 703-7029

E-Mail: studio@vornaveli.com

Website: vornaveli.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.